긴급 배관세척은 역류, 침수처럼 피해가 계속 커지는 상황에서 우선순위로 조율되는 요청을 말한다. 운영 시간(08:00~20:00) 안에서 최대한 빠른 일정으로 안내되며, 접수 시 상황을 구체적으로 전달할수록 조율이 수월하다.
긴급 요청은 어떤 상황을 기준으로 판단하나요?
| 구분 | 예시 | 조율 방식 |
|---|---|---|
| 긴급 | 역류, 침수, 다세대 동시 증상 | 접수 즉시 우선 일정 안내 |
| 준긴급 | 반복되는 심한 배수 지연 | 가까운 시일 내 일정 조율 |
| 일반 | 단순 배수 속도 저하 | 희망 시간대 기준 일정 조율 |
긴급 요청 시 접수는 어떻게 하면 좋을까요?
상황을 구체적으로 전달
역류 범위, 발생 시각, 피해 여부를 함께 전달하면 우선순위 판단이 빨라진다.
사진, 영상 공유
가능하면 현장 사진이나 영상을 함께 보내는 것이 상황 파악에 도움이 된다.
자주 묻는 질문
긴급 요청은 얼마나 빨리 방문이 가능한가요?
상황과 일정에 따라 다르며, 운영 시간 안에서 최대한 빠른 일정으로 조율된다. 정확한 시간은 접수 시 안내받을 수 있다.
긴급 상황인지는 누가 판단하나요?
접수 내용을 바탕으로 역류, 침수 여부 등을 확인해 판단하며, 애매한 경우 먼저 상황을 문의하는 것이 좋다.
긴급 요청은 비용이 더 드나요?
시간대와 상황에 따라 할증이 적용될 수 있어 접수 시 함께 안내받는 것이 좋다.
여러 세대가 동시에 문제가 생기면 우선순위가 높아지나요?
다세대 동시 증상은 공용관 문제일 가능성이 높아 우선순위로 조율되는 경우가 많다.
긴급 요청 후 취소하면 어떻게 되나요?
방문 전 연락하면 일정 조정이 가능하다. 이동 준비가 이미 진행된 경우 출장비가 발생할 수 있다.
